这是一场突如其来的疫情防控阻击战，面对疫情蔓延的严峻形势，人保财险青海省分公司理赔线的共产党员们充分发挥先锋模范作用，全力投入到抗击疫情理赔服务工作中。

唐宪文， 西宁理赔中心副主任。在疫情期间为保障一线员工的需求，积极组织采购口罩、消毒液等防护物资，保证防护物资分发到每一位一线员工的手中，并且持续监督各服务点的职场清洁、消毒、测量员工体温等工作。由于保险理赔工作的特殊性，为确保一线员工的健康，他坚持每天向一线员工传达科学防控知识，提醒大家日常防护要点，时刻关注每位一线员工的身体健康状况，尽力排解大家的顾虑，组织员工按照公司规定时间复工并带头坚守岗位，切实让所有人都能有健康的身体和饱满的精神投入到日常工作中，全力做好疫情防控和保险理赔服务工作。

隽家廷，西宁理赔中心定损岗组长。在西宁地区大部分维修企业都停业规避疫情的情况下，车险定损工作开展异常艰难。作为定损岗组长的他，及时与客户沟通，解释特殊情况，在合作维修企业不营业的情况，他及时协调客户到指定的修理厂确定事故车辆损失。疫情期间，他放弃休息，主动承担了定损组的重要工作，向社会展示了保险公司的服务理念和形象。

曹伟山，人保财险海东分公司理赔中心查勘员。自2016年入司以来，充分发挥党员先锋模范作用，紧紧围绕以客户为中心的服务理念，努力践行公司的服务精神。1月27日上午，他接到报案后立即赶往现场查勘，得知伤者住院后，专门抽出时间去医院探视，给客户送上了关心与问候，得到了客户充分的认可和高度赞扬。

 才旦多杰，人保财险黄南分公司查勘员。今年元宵节前夕，黄南地区下了一场大雪，这对坚守在工作岗位上的才旦多杰来说，既是一个平凡的日子，又是一个特殊的日子，这是他连续第5个春节坚守在自己的岗位上了。2月9日，一客户在驾车上班的路上因下雪路滑不慎侧翻，事故发生后十分着急，担心该路段偏远加上当前疫情形势严峻，各个路段出入严格管控，保险公司有可能不会出现场，没想到通过线上报案后，不到20分钟才旦多杰就赶来了。现场车辆施救难度大，天气越来越冷，才旦多杰向客户解释因疫情期间无法雇佣吊车，唯一的办法就是人工施救。客户表示：“你是专业人员，我相信你的工作能力，你决定。”才旦多杰通过联系当地交警、组织附近路过牧民，经过多方共同努力成功救出了侧翻车辆。施救完毕后，他耐心向客户解释疫情期间车辆定损、理赔很可能有延误的情况，希望能够理解。客户非常感谢人保查勘员及时组织人员帮忙施救，对才旦多杰人提供的高效服务给予充分肯定。

李积俊，人保财险海西分公司查勘员。2月5日19点，一客户报案称行驶车辆不慎掉入河里。由于正值疫情爆发时期，李积俊让客户提供现场照片。他通过照片看到车辆需要施救，决定开车前去查勘。他联系了清障车，并和清障车一同前往施救。当时的气温在零下17度左右，等了半个多小时的客户冻得浑身发抖。李积俊开车把客户送回位于德令哈市区的家中，然后又返回现场开展施救。由于清障车无法施救，他又联系了随车吊和装载机，经过18个小时的努力，终于把事故车辆拖出河谷并运到德令哈市。

作者：孙艳芳 | 人保财险青海省分公司