根据青海保监局、青海省保险行业协会的部署和要求，太平洋财险青海分公司积极组织开展了“3.15”保险消费者权益日宣传咨询活动。
     3月15日上午，分公司参加了在西宁市中心广场举办的以“美好生活・保障保险”为主题的“3.15”保险宣传咨询活动。活动现场设置了宣传咨询台，专门接待消费者咨询和投诉；发放了反洗钱、反欺诈、保险消费手册等宣传资料共100余份。
    同一时间，全省各中心支公司也积极行动，纷纷组织开展了形式各异的宣传活动。西宁中支采取中支营业本部、各县支公司（营销服务部）联动的方式，发放宣传资料、接受群众现场咨询、并通过微信平台及时播发公司宣传活动信息。

海南中支、门源、海北支公司通过设置专题展板、悬挂宣传横幅、发放宣传彩页、设置保险服务台等形式，向广大消费者展示公司企业形象，宣传公司诚信文化，介绍保险相关知识，解答消费者咨询。海东、海西等其他中支也在本地繁华地带，设置了标识醒目的宣传咨询台开展宣传活动。

借助“3・15”宣传平台，青海分公司本部及各中支重点向消费者宣传了理赔新模式，即轻微道路事故“微信”处理平台，通过借助科技手段，实现“快撤直赔”的窗口式微信轻微道路交通事故快速处理，为客户减少事故现场等待时间，缩短索赔周期，起到了积极作用。活动中，多名客户莅临公司服务网点，对客户理赔工作给予了充分肯定，赞扬了公司的优质服务理念、服务措施以及在维护消费者权益方面做出的成绩，并提出了许多有益的改进建议。

通过这次活动，再一次提升了公司的良好形象，进一步拓展了保险知识传播平台，展示了公司优质服务风貌，也让“保险，让生活更美好”的理念进一步深入人心。

作者：白洁 | 太平洋财险青海分公司