创新是当今社会发展的主旋律。

所谓创新，就是要做到“人无我有、人有我优、人优我特。

爱因斯坦曾经说过：“提出一个问题比解决一个问题更重要。”从这个角度来看，创新是一个社会前进的牵引力。一个没有创新意识的民族，必将被历史的车轮所淘汰；一个没有创新思维的行业，必定不会有发展前途和积极作为。

对保险业来说，创新，首先体现在服务理念方面。众所周知，保险业经营的不是有形的商品，而是一种规避风险或风险投资的服务，正是基于此，在保险经营中，创新服务越来越重要。创新保险服务理念，需要建设全新的企业服务文化。服务文化是企业文化的重要组成部分，对保险业来说，它是企业文化最核心的内容。为此，我们要激励、引领、规范、约束全体员工牢固树立“我为人人，人人为我”的理念，在保险服务方面做实做精做优，不断追求卓越。

创新，还体现在服务方式方面。保险服务是能力，而不只是态度。要在不断扩大优质服务途径的同时，实现服务的延伸和不断创新，努力做到“人无我有”“人有我精”。要努力培育员工的服务技能，使他们掌握广泛的知识和过硬的本领；要推陈出新，改进老办法，创新新办法；要通过简化服务的手续和环节，下放服务权限，使员工以最快的速度为客户提供高效便捷的服务。

创新，还体现在保险产品的开发上。开发客户满意的保险产品，是保险业创新发展的重要体现。近几年来，我省一些保险机构在省政府有关部门的支持下，注重倾听保险客户的诉求，及时开发了适合老百姓需要的惠民保险产品，如中汇国际青海分公司新近推出的“惠民保”等。这些产品保障范围广、保费低，深受群众青睐。

让我们在银保监会、银保监局的正确领导下，发扬“三牛”精神，使出牛劲，发出牛力，百尺竿头更进一步，不断创造新的辉煌，以优异成绩向中国共产党诞生100周年献礼。