在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻金融监管部门关于消费者权益保护工作要求，强化理赔全流程合规管控，提升合作机构服务质效，3月11日，太平洋财险青海分公司开展理赔合作机构消保合规专项培训。本次培训聚焦定损、维修、救援、公估等各类合作单位，以“合规经营、诚信服务、高效理赔”为核心，筑牢保险消费安全防线。       

培训紧扣理赔服务痛点与消保合规要点，围绕金融消费者八项权益、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、理赔操作规范、客户信息安全管理、投诉纠纷高效处置等内容进行系统解读，通过以案说险、案例复盘、实务讲解等形式，警示拖赔惜赔、违规定损、不当宣传、信息泄露等风险隐患，明确合作机构在理赔各环节的合规责任与操作标准，引导参训人员树牢“以客户为中心”的服务理念，严守合规经营底线。

此次培训进一步凝聚了公司与合作机构的消保共识，补齐了理赔服务合规短板，夯实了全链条风险防控基础。下一步，太平洋财险青海分公司将以“3·15”宣传活动为契机，持续深化合作机构常态化合规管理，把消费者权益保护融入理赔服务各环节，以更规范、更专业、更有温度的保险服务，守护群众安心消费，助力行业高质量发展。