8月22日3时10分许，位于青海省黄南藏族自治州的川青铁路尖扎黄河特大桥在施工中发生钢绞线断裂事故。目前，事故已造成7人遇难，尚有9人失联，救援工作正在开展。

事故发生后，平安人寿青海分公司高度重视、快速响应，迅速启动重大突发事故应急预案，成立应急处理小组，部署安排应急响应工作,并推出6项理赔举措，开通绿色通道，如发现公司客户出险，将第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

理赔报案途径:提供7*24 小时报案受理

全国统一服务热线:95511

平安人寿青海分公司: 13997090514 /18126083568

附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措

（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

（2）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

（6）取消定点医院和自费限制。