为进一步加强消费者权益保护工作，提升服务质量，近日，大家财险青海分公司召开分公司2025年上半年消费者权益保护工作会议。公司领导班子、各部门负责人及消保工作相关人员参加会议。

会上，理赔客服部/消费者权益保护部对2025年上半年的消保工作进行了全面总结与分析。2025年上半年，公司消保工作成果显著，通过优化服务流程，提升理赔效率，客户满意度较去年同期有明显提升；通过开展各类金融知识普及活动，有效增强消费者风险防范意识。会议对上半年产生的投诉进行复盘，聚焦改善服务环节及重点整改举措，共同协商，采取有效措施改进投诉处理及保险服务，提升客户服务水平。最后，对2025年消保评价工作提出改进要求。
    会议最后，公司领导对下半年的消保工作进行了部署。一是持续优化客户服务流程。二是持续加大消保宣传力度。三是强化内部监督机制。

下一步，公司将以此次会议为契机，切实履行消费者权益保护主体责任，不断提升消保工作水平，为客户提供更加优质、高效、安全的保险服务，助力公司实现持续健康的高质量发展。