冰雪难阻调解路,守护权益暖人心 —— 新华人寿青海分公司与西宁保险合同纠纷人民调解委员会调解员上门调解投诉纠纷
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近日,新华人寿青海分公司与西宁保险合同纠纷人民调解委员会刘彦彦一同前往民和县当事人家中高效调解一起缠访、闹访案件,以实际行动展现了对保险消费者的关爱与担当。该投诉客户自2022年起多次缠诉,几次协商处理无果,于2024年12月再次投诉,因投诉客户在外地,委托其母亲代其调解,其母亲瘫痪行动不便,不能来公司进行调解。为满足消费者在异地申请调解的需求,支持运用调解途径化解投诉纠纷,分公司积极联动西宁保险