2024年9月20日，人保寿险西宁市中心支公司“少数民族服务窗口”揭牌仪式在客服中心举行，标志着青海保险领域首个“少数民族服务窗口”正式启用。人保寿险党委委员、副总裁胡占民，青海省保险行业协会专职副会长、秘书长杨生玉出席仪式，并共同揭牌。活动还安排工作人员介绍成立少数民族服务窗口背景与少数民族志愿者情况、向少数民族志愿者颁发聘书、志愿者代表用藏汉双语发表感言等。

人保寿险青海省分公司为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会、中央金融工作会议等精神，坚持以人民为中心的价值取向，结合青海省多民族、多宗教特点，在日常业务办理中存在少数民族客户沟通障碍、文化理解差异等问题，积极响应国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会共同开展的“2024年金融教育宣传月”主题系列活动中为民办实事的重要组成部分。本次组建的第一支含藏族、回族、土族、蒙古族的少数民族服务团队，了解少数民族文化、精通少数民族语言、熟悉少数民族风俗，可以更有针对性地为少数民族客户提供优质、贴心、符合文化习俗的保险服务。

人保寿险青海省分公司党委委员、纪委副书记王涛表示，少数民族同胞是中华民族大家庭中不可或缺的重要组成部分，成立少数民族服务窗口是公司积极履行社会责任、致力于构建民族团结和谐社会的生动体现。不仅能为少数民族客户提供更贴心、更精准的保险服务，更是公司对多元文化尊重与包容的有力践行，是在保险领域打通民族交流、交融的重要通道。

人保寿险青海省分公司计划在全省所有地市机构客服中心开通“党员少数民族服务窗口”，坚持以最大的耐心、最专业的素养，确保每一位少数民族客户在办理业务时感受到温暖与便捷，从保险咨询到业务办理每一个环节，充分考虑少数民族客户的文化习俗、语言习惯以及特殊需求，以最大的诚意和耐心，提供高效、优质的一站式服务。并不断创新服务模式，提升服务质量，努力成为人民信赖的保险品牌，为更多的人民群众带来实实在在的便利和福祉。