习近平总书记多次强调，“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层”。近年来，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会依托“一中心五调解站一调委会”工作模式，坚持以人民为中心的发展理念，服务于银行保险改革发展大局，采取扎实有效的措施，在维护消费者权益和构建行业“大消保”格局方面取得显著成效。

坚持党建引领，打造新时代多元解纷战斗堡垒。做好新时期多元解纷工作是落实习近平总书记重要指示批示、满足人民群众日益增长的司法和金融需求的重要举措，也是实现行业高质量发展的基石。一是在省局、分局领导的关心关注下，在分局党委的坚强领导下，协会将“枫桥经验”列入支部和秘书处主题教育“第一议题”和重点学习计划，引导支部党员干部深学细悟笃行，同时在支部联学联建中带头分享“枫桥经验”，特别是在推进海西“五站一中心一调委会”中的实践经验；二是引导各银行保险机构将金融多元纠纷化解工作作为“一把手”工程来抓，依托“银保法”工作座谈会、调解培训等形式将“枫桥经验”层层传导、步步压实，把金融矛盾纠纷化解在网点、消除在萌芽，着力从根本上解决矛盾。

推动银保法合作，实现维权一站式全覆盖。一是根据《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》要求，海西先行先试，率先在格尔木成立全省第一家金融纠纷调解工作站，通过以点带面、示范引领，先后与德令哈、都兰、乌兰和茫崖地区人民法院签订《战略合作协议》，并成立了金融纠纷调解工作站，实现了辖内金融调解组织全覆盖；二是定期落实联席会议机制，对金融案件诉调对接中存在的问题及困难及时梳理总结，先后组织召开银保法座谈会、金融调解座谈会议7次，专项案件卷宗调研检查3次，走访座谈10余次，强化协作共商，细化责任分工，确保工作实效；三是强化调解队伍建设。向属地法院认证了调解站和调委会，并将54名行业调解员纳为特邀调解员，协同法院举办了26期金融调解业务线上、线下培训班，内容涵盖“金融消保、民法典、调解理论和实务”等，全面提升调解员业务水平。截止2024年7月末，海西“一中心五调解站一调委会”累计受理各级法院转办的民事类金融案件959件，成功调解案件326件，金额达2.91亿元，为当事人节省诉讼费达290余万元；累计受理监管部门、消协等转办的银行保险消纠纷案件60件，成功调解47件，金额达482万元，切实起到了化解金融纠纷“灭火器”“退烧药”“润滑剂”的作用，成为值得金融消费者信赖的主要维权捷径之一。

金融消费者是银行业保险业生存和发展的根基。未来，海西州银行业保险业协会将继续深入做好构建“大消保”格局，以维护消费者权益为核心，建立健全制度、完善长效机制，始终把保护金融消费者合法权益作为出发点和落脚点，打好治理损害金融消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战，为人民群众的美好生活保驾护航，为海西经济社会高质量发展贡献金融力量。