2022年3月11日17时56分，在国道227线祁连县峨堡镇段，一辆由峨堡岭开往西宁方向的货车由于失控，造成7人死亡，2人轻伤。事故发生后，太平人寿青海分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立多部门联合处置的应急小组，将案件及时上报总公司请示开通理赔绿色通道。

通过多渠道收集事故伤亡人员信息后，3月14日确定有一名太平人寿的客户在本次事故中不幸遇难。分公司理赔工作人员第一时间与家属取得联系，主动上门服务，协助收集相关理赔申请材料，驱车前往事故发生地祁连县峨堡镇、县政府所在地八宝镇，走访事故发生地的相关政府、公安交警、医疗机构等单位，快速完成理赔申请。截至3月24日18时19分，已通过理赔绿色通道赔付客户身故保险金17万余元。

事故无情，保险有爱。分公司坚持客户至上、诚信服务的理念，为每一位客户提供真诚服务、为每一个家庭分担风险。