12月6日，太平洋财险青海分公司召开2021年度消费者权益保护自评宣导会议。分公司党委书记、总经理陈仁柜，总经理助理周杨、各部门负责人及各部门消保兼职人员参加了会议。

会上，客服理赔部总经理戚芮雪对银保监会出台的《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中的“办法背景、框架、适用对象及周期、监管评价要素“5+1”、监管评价实施流程、落实监管评价结果、其他注意事项”等七项重要自评内容进行详细宣导解读，同时对分公司下一步的消费者权益保护工作进行了安排部署。

周杨强调，一是要树立普惠金融理念。分公司上下要从思想上高度重视消费者权益保护工作。二是要积极履职尽责。要结合银保监会文件要求及分公司实际，把消保工作作为一项常态化工作开展落实。三是要树立诚信服务典型。倡导诚信服务文化、健全失信惩戒机制，不断提高分公司诚信服务意识，将公平对待保险消费者的理念贯穿到制度建设、公司治理、经营管理等各个方面，不断提高保险服务质量和水平。

消保工作任重道远。下一步，分公司将以此次会议为契机，主动履行好消费者权益保护的社会责任，扎实开展消费者权益保护工作，着力提升社会形象，为分公司稳健发展奠定坚实基础。