为积极践行“平安五心”理念，让有温度的保险服务落实到实际工作中，平安人寿青海分公司根据年初制定的“两核专业赋能”规划，开办“两核开放日”活动。

每月一次的 “两核开放日”活动为代理人团队带去更加专业的辅导和支持。开放日当天，分公司业务管理部新契约、核保及理赔等岗位的工作人员会来到各营业区，走进各部课与代理人团队，面对面解答团队在实际工作中遇到的两核问题，从团队实际出发切实提升团队服务客户的能力。

“我的客户想投保，之前理赔过，该如何操作？”，“我的客户住院了，怎么申请重疾先赔？”面对此类问题，核保、理赔等工作人员都会为团队细心解答。 

在开放日中，两核人员在解答问题的同时，还将两核重点项目 “闪赔”、“智能预赔”、“重疾先赔”等服务向团队进行再介绍，让团队能详细精准了解分公司最新的两核服务举措。

自今年4月举办“两核开放日”活动以来，已成功举办了5次，该活动赢得了代理人团队的一致好评。此举让两核知识赋能代理人团队，帮助代理人团队清晰了解两核业务，提升其保险服务专业度，让保险服务更有温度。