8月15日清晨5时许，青海省海南藏族自治州共和县高速入口处发生一起交通事故，青藏国际会务中心旅游大巴与一货车相撞，造成大巴车上女导游当场死亡，58人受伤，其中6人伤势严重，三者货车共计3人受伤。

早晨6时30分，平安财险青海分公司接到报案后，车意理赔部、团体业务管理部第一时间核实排查，确认该旅游大巴在分公司投保了车险及承运人责任险、车险投保交强险、商业第三者责任险100万元。

分公司紧急启动大灾应急预案，由车意理赔部、团体业务管理部、客服运营管理部、财务部、办公室等多个部门组成重大案件应急处理专项小组，指派车物、医疗查勘人员火速赶往现场进行损失查勘、紧急救援、排查核实、收集资料，同时，及时联系被保险人，核实保单信息，收集理赔资料，第一时间启动预赔方案。事发当天，将20万元预赔款打入救治伤者的海南州人民医院账户，次日又将5万元商业三者险预赔金支付给海南州人民医院。之后，分公司及时开展后续理赔及服务工作，由专项小组牵头追踪此案件，简化理赔单证及资料，确保快速支付全部理赔款，预估该案件总理赔金额将达150余万元。 

车祸无情人有情，难忘青海平安人。平安财险青海分公司践行社会责任，为保险消费者送去平安、送去温暖之举在当地传为佳话。