为深入推进全省商车改革进程，切实维护车险市场公平有序的竞争环境，针对目前车险市场中存在的买商品送保险、销售赠礼等侵害保险消费者权益的行为，青海保监局采取一系列措施，出重拳，严监管，规范车险市场秩序。

四项要求 全面整顿车险乱象

一是认真配合联合整规“四个打击”，切实维护车险消费者合法权益。青海保监局和青海省工商局联合下发《关于开展保险中介渠道机动车辆保险业务专项整规工作的通知》，重点打击四类违规行为：打击捆绑销售。维护消费者的消费意愿不被强制、胁迫或诱导；打击买商品送保险。维护消费者的选择权不被诱导或利用；打击指定维修。维护消费者可以自主选择车辆维修机构的权利；打击客户信息失真。维护消费者对保险合同重要事项的知情权。

二是坚决执行 “六个严禁”，严格规范交强险业务手续费管理。印发《关于进一步严格规范机动车交强险手续费支付有关事项的通知》，提出六个“严禁”。严禁保险公司及从业人员在培训宣导、业务洽谈、竞争谈判、合同订立等过程中，出现“车险手续费支付标准双**”等一切违反监管规定的误导性陈述或承诺；严禁超标准支付手续费；严禁通过虚开发票、虚列费用、虚挂中介业务、贴补费用等方式，账外暗中支付手续费；严禁与未取得合法保险销售资格的中介机构开展业务合作；严禁委托未进行执业登记的个人代理人销售保险产品；严禁向任何机构和人员违规支付手续费、佣金或类似费用。

三是坚决杜绝虚列费用和违规赠礼，坚定信心把商车改革进程推向深入。对因各种形式的虚列费而产生的贪污、挪用、商业贿赂等违法犯罪或违反党纪党规的案件，坚决移送相关执法行政部门或司法检察机关、纪检等部门，坚决肃清保险行业中趁改革发展之机行违法犯罪之实的行为，坚决杜绝保险行业成为商业犯罪的蔽薮之地。坚决打击车险销售过程中的一切违规赠礼行为。要求各公司在贯彻落实时做到“三个立即”：立即在保险销售环节停止一切违规赠礼行为，包括抵扣保费、现金返还、积分赠礼、送购物卡、送油卡等等。立即组成专门工作组，对其分支机构的销售行为进行排查，并将监管要求传达到各级分支机构和所有工作人员。立即向总公司专题汇报青海保监局监管规定，要求各总公司在系统管控、营销管理等方面给予支持和配合。

四是做好“两紧盯”，切实加强省级分公司对各级分支机构和人员的有效管理。紧盯机构，省级分公司要对各级分支机构市场经营行为负总责，对下级机构的经营授权要在有效监督和管控范围内开展，对分支机构各项营销活动的合法合规性把好关。紧盯高管人员，省级分公司要强化对各级分支机构高管人员的日常监督和管理，及时纠正高管人员在思想认识和经营管理行为上的偏差。

五项纪律 保障整规顺利进行

一是鼓励实证举报，不接受无端猜忌。要求各保险公司和中介机构在市场竞争过程中互相监督，对发现的违法违规问题，主动搜集有效证据到青海保监局举报，青海保监局将严格依法处理。不接受无凭无据、胡乱猜忌、恶意诋毁等破坏行业和谐环境的举报。二是尊重监管执法，不接受说情诉苦。要求各保险公司在日常经营管理过程中遇到问题及时向青海保监局反映，青海保监局将采取积极的措施进行处理和解决。同时，在执法检查的过程中，拒绝一切形式的说情诉苦。三是检查处理从严从快，不接受管理疏忽的推脱。为确保车险整规工作扎实有效，青海保监局将进一步加大行政处罚工作力度，对违法违规问题，按照从严从快的原则，查实一单处理一单，不仅追究保险机构的责任，还要追究包括具体经办人、负有管理责任的直接管理人员和间接管理人员等相关人员的责任。四是支持行业自律，加大违约机构的监管力度。针对当前车险市场存在的突出问题，从保护保险消费者合法权益、维护保险行业公平有序竞争的角度出发，要求各公司积极履行自律公约，对不遵守自律公约的机构，保险行业协会将采取自律惩戒措施，青海保监局将其列为重点监管对象，加大监管检查频度。五是主动接受社会监督，加大行业发展透明度。要求各公司严格遵守《致全省车险消费者的一封公开信》里的相关规定，车险消费者在购买车险时应主动告知应当享有的权益。并要求各保险公司在做好总经理接待日的基础上，强化宣传、畅通渠道，主动接受社会监督。