2月24日下午，青海省保险行业协会组织辖内各保险公司省级分公司调解人员召开了西宁保险合同纠纷人民调解委员会联席会议。会议由青海省保险学会秘书长、保险行业协会副秘书长王亮主持,法律事务部主任和永梅、工作人员卢珍及辖内16家保险公司省级分公司调委会成员20余人参加了会议。

会议通报了2021年度青海保险业消费者投诉调解工作的情况，各主体公司对调委会2022年保险合同纠纷调解工作提出了意见建议，调委会对提出的意见建议进行了现场沟通解答。

会上，王亮对西宁保险合同纠纷人民调解委员会2021年的工作给予了充分肯定。他指出，2021年以来，西宁保险合同纠纷人民调解委员会在青海银保监局和市区司法单位的正解指导下，全体调解员本着“为民办实事”的思想理念，扎实工作，全年共处理各类合同纠纷283件，其中达不到调解要素的57件，由保险公司调解员自行调解处理的183件，保险合同纠纷人民调解委员会立案调解的43件，成功调解43件，取得了调解成功率100%的优异成绩。但王亮也同时指出，根据全年调解案件的实际情况看，行业优质服务理念仍然不是十分牢固，保险无理拒赔或拖赔惜赔、或销售前端误导现象依然存在。针对这些问题，王亮就做好2022年保险合同纠纷调解工作提出三点意见：一是真心实意做好一名保险人，维护好行业的良好信誉，坚决维护好客户的合理诉求；二是加强学习，随时把握政策导向，为推动乡村振兴、青海绿色经济发展发挥保险业独特优势作用；三是增强服务意识，做好保险客户的贴心人。最后，希望各公司调解员要协调公司抓好销售前端的工作，尽可能减少销售误导，缓解调解纠纷压力。