11月27日，青海省保险学会召开“人身保险公司服务质量建设年”理论研讨会。

今年以来，青海银保监局将提升人身险公司服务质量，作为人身险监管工作的一项重要内容加以推进。青海省保险行业协会、青海省保险学会认真贯彻落实监管工作精神，先后研究制定了《青海省人身险领域经营自律规范》《青海省人身险公司服务质量测评标准》和《青海省人身险公司柜面服务测评办法》等一系列制度规范，并围绕这些制度，开展了人身险公司服务技能大赛、服务质量问卷调查、服务质量测评、柜面突发事件应急演练和这次理论研讨会等一系列卓有成效的工作。各人身险公司对于协会、学会开展的活动高度重视，积极响应，成立工作领导小组，指定专人落实相关工作，取得了较好成绩，使我省人身险服务质量较以往有了明显提升。为认真总结经验，将具体实践上升为保险理论，巩固质量建设服务年的成果，青海省保险学会组织召开了这次理论研讨会。

青海银保监局副局长牛永涛参加理论研讨会并讲话。他指出，这次研讨会交流的论文观点，既有理论深度，又有实践价值，反映了各位论文作者对搞好保险市场的强烈责任感和使命感，也凝聚了大家的辛勤劳动和深邃智慧。研讨会主题突出，学术氛围浓厚，意见建议针对性强，较好地把握了我省人身保险业的规律性，具有较强的前瞻性，对实践具有较强的指导性。他希望各保险机构和协会、学会重视总结“人身保险公司服务质量建设年”活动的好做法、好经验，将一些行之有效的做法固化下来，嵌入公司服务流程中，把提升服务质量日常化、长期化，不断提高广大消费者的获得感、幸福感、安全感。

研讨会结束时，对获得优秀论文作者进行了表彰奖励。