在数字中国建设持续深化、金融消费者权益保护工作全面加强的当下，保险业正加快数字化转型步伐，着力破解传统服务痛点、全面提升服务质效。中国大地保险青海分公司始终坚守金融工作的人民性，紧盯广大车主在车险理赔环节长期面临的流程繁琐、等待周期长、往返跑腿多、服务体验欠佳等现实难题，主动对标监管部门关于消费者权益保护与行业数字化转型的工作部署，依托5G高清通信、智能理赔等前沿技术，创新推出“一电赔”视频理赔特色服务，用科技力量重构车险理赔服务流程，打造省心、便捷、高效的理赔新体验。 

“一电赔”服务全面打通报案、查勘、定损、赔付全流程服务链路，彻底打破传统理赔环节割裂、手续繁杂的壁垒，真正实现“一通电话办结理赔”的一站式便捷服务。客户仅需拨打95590大地保险官方热线完成报案，无需挂断通话，即可一键发起5G高清视频查勘，全程由专属理赔专员一对一跟进对接、全程指导，从现场远程查勘、车辆精准定损、电子材料收集到赔款快速支付，所有环节一站办结、无缝衔接，真正做到“报案即连线、视频即理赔、办结即到账”，彻底省去客户线下奔波、反复提交材料的繁琐流程。 

依托数字化、智能化技术的强力支撑，“一电赔”服务实现理赔效率跨越式提升，常规车险案件平均8分钟内即可完成查勘定损全流程操作，小额纯车损案件更是实现极速处理、快速赔付。这项创新服务彻底实现服务模式从“客户跑腿”到“数据跑路”的核心转变，从根源上破解车险理赔慢、维权难、体验差等行业共性问题，大幅提升保险服务的便捷度、可得性与客户满意度，切实为青海本地车主解决出行理赔的后顾之忧。 

科技赋能守初心，诚信服务护权益，大地保险“3·15”专项行动暖心发力。中国大地保险青海分公司以“一电赔”特色服务为重要抓手，持续深化数字化转型布局，不断完善“大地礼赔”特色服务体系，同时常态化开展金融消费者权益保护宣传教育活动，坚决抵制各类理赔套路与隐形陷阱，严厉打击非法“代理退保”等非法黑产乱象，严格筑牢客户个人信息安全防护防线，用更便捷、更高效、更有温度的优质服务，全力践行金融为民的初心承诺。 

恰逢3·15国际消费者权益日，中国大地保险青海分公司将继续坚守金融为民本源，以技术创新精准打通服务堵点，以规范经营筑牢消费者权益保护防线，把为民办实事、解民忧融入日常服务全过程，切实守护金融消费者合法权益，助力营造安全、规范、放心的保险消费环境，以优质贴心的金融服务，全力守护人民群众的美好生活。