近日，青海省保险行业协会对省内各财险公司开展了机动车辆保险理赔服务测评工作。测评围绕查勘现场、定损服务、理赔投诉模拟及理赔评价指四个核心维度展开，旨在全面评估各公司的车险理赔服务质量与效率，推动行业持续健康发展。

本次测评各财险公司在服务质量和理赔效率方面表现良好。查勘现场中各公司均能够在规定时间内抵达现场且查勘人员的专业素养和服务态度符合测评要求；定损服务中定损人员流程的标准化和合规化程度显著提升；理赔投诉模拟中各公司均建立了较为完善的投诉处理机制，能够在第一时间响应并有效解决客户问题；理赔评价中多数公司的理赔时效明显缩短，结案率和案件处理周期均达到行业优秀水平。

本次测评不仅是对各财险公司理赔服务能力的一次检验，更是推动行业优化服务、提升客户体验的重要举措。未来，协会将继续加强行业自律与监督，定期开展类似测评，并鼓励各公司对标先进、查找不足，共同促进青海保险业高质量发展。