为全面提升我省银行保险机构客户服务人员职业素养与心理健康水平，塑造专业服务形象，有效缓解柜面服务人员工作压力，8月15日，青海省保险行业协会联合青海省银行业协会举办“金融礼韵・心晴赋能”青海银行业保险业商务礼仪与心理释压培训班。来自全省各银行保险机构客户服务、柜面管理相关部门负责人及岗位人员，以及州市协会相关负责人共120余人参加了培训。

本次培训特邀国家礼仪专家委员会委员、西宁市企业培训师协会培训师、教授路京蓉和国家二级心理咨询师、青海缘杰心生健康研究院院长李永彦老师授课，旨在全面提升从业人员的职业素养与心理健康水平，塑造更专业的服务形象，并有效缓解工作中带来的压力。课程主要聚集两大核心板块：一方面，围绕金融商务场景中的行业礼仪基础规范、商务举止仪态、客户接触点礼仪等内容展开，助力参训人员塑造专业职业形象，提升客户关系维护与合作成功率。另一方面，针对金融从业者普遍面临的高强度工作压力，课程深入讲解了科学释压与情绪管理技巧，帮助参训人员强化心理韧性，掌握在高压环境下保持稳定心态与决策力的方法，以实现工作与生活的可持续平衡。

此次培训的成功举办，不仅为青海银行业保险业从业人员搭建了系统学习商务礼仪和心理释压知识的优质平台，更对行业发展具有深远的积极意义。从行业层面看，通过规范金融服务礼仪标准，将整体提升我省银行保险机构的专业服务形象，增强客户信任度与满意度，有力助推行业竞争力提升；从从业人员角度而言，掌握科学的心理释压技巧与情绪管理方法，有助于在高强度工作中保持良好心态，减少焦虑、疲惫等负面情绪对工作效率和生活质量的影响，实现个人与职业的可持续发展。未来，随着参训人员将所学知识与技能运用到实际工作中，必将推动我省金融服务质量迈上新台阶，为青海金融行业的健康、稳定发展注入新的活力。