为深入贯彻集团公司“333”战略部署，全面落实总公司“国寿616”客户节转型升级的工作要求，持续提升客户服务体验与品牌认同感，增强分公司核心竞争力与社会影响力，由青海省分公司客户价值和体验管理部/消费者权益保护部牵头，组织开展“智汇国寿一生守护”—青海站“绿色保险 守护未来”客户节主题系列活动。

普惠金融助力两新发展国寿财险护航美好生活

为深入贯彻落实普惠金融服务政策，深化“两新”客户群体保险保障服务，中国人寿财险青海省分公司以“2025年青海大通半程马拉松”赛事冠名赞助为契机，于2025年6月15日在大通县举办“普惠金融进两新”客户拜访暨保险宣传活动。

活动通过赛事平台精准对接企业、家庭及个人客户需求，推动保险服务与民生保障深度融合，取得良好成效。结合赛事“健康、活力、共享”主题，分公司重点针对小微企业主、新市民家庭、灵活就业者等“两新”客户群体，推出“惠企”“惠家”“惠民”三大系列保险产品，现场推介“企安心”综合保障计划，涵盖财产损失、安全生产责任险等一揽子保障方案。本次客户拜访活动累计触达客户200余人次，现场发放宣传手册100余份，接受咨询30余人次。活动期间与3家本地小微企业达成初步合作意向。

未来，中国人寿财险青海省分公司将持续深化普惠金融服务创新，以“保险+”模式延伸服务链条，切实为“两新”客户群体提供更便捷、更温暖的金融保障，助力青海经济社会高质量发展。

金融知识普及+品牌价值传递活动

为深化落实“以客户为中心”的服务宗旨，筑牢金融消费者权益保护防线，中国人寿紧扣2025年“6·16客户节”主题，统筹开展“金融知识普及+品牌价值传递”系列专题活动，全力打造"有温度、有深度、有广度"的立体化服务生态，实现品牌声量提升与消费者金融素养培育的双向赋能。

活动期间，公司聚焦非法集资、金融诈骗等高频风险领域，组建专业宣讲团队，通过情景模拟、案例解析等生动形式，深度拆解“养老项目骗局”“虚拟货币投资陷阱”等新型诈骗套路。工作人员以典型真实案例为切入点，结合《防范和处置非法集资条例》等政策法规，现场传授“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）和风险识别技巧，帮助市民树立“天上不会掉馅饼”的理性投资观念。同时，通过产品矩阵展示区，系统呈现涵盖车险、健康保险、财产保险等在内的多元化保险产品体系，专业顾问团队为客户提供一对一需求诊断服务，运用大数据分析工具，结合客户家庭结构、健康状况、财务规划等要素，定制专属保险解决方案。活动现场，针对一位为家人配置健康险的中年市民，工作人员依托健康风险评估模型，精准匹配重大疾病保险和百万医疗保险产品组合，并通过可视化条款解读、理赔案例沙盘推演等方式，全方位讲解保险责任与理赔流程，获得客户高度认可。

在客户服务升级方面，公司围绕数字化转型战略，于客户节期间重磅推出线上投保一键操作、理赔进度实时追踪、智能客服7×24小时响应等服务举措。线下活动现场设置沉浸式服务体验专区，配备专业服务人员开展“手把手”教学指导。此次活动覆盖全省8个地市州，开展专题宣讲20余场，惠及群众超800人次，有效提升了社会公众的金融风险防范能力，进一步彰显了中国人寿“成己为人 成人达己”的品牌理念，为构建健康有序的金融消费环境贡献国寿财险青海力量。