为全方位升级客户服务体验，5 月 27 日，大地保险青海分公司举行“暖心食刻”特色服务发布会，分公司总经理助理邴昕主持，省内全体员工通过现场与线上相结合的方式参会，共同见证这一创新服务的落地。

本次发布会以“暖心‘四个一’、食刻无忧行”为主题，聚焦饭点出险客户就餐难题，创新推出“一句问候+一份简餐+一个面包+一杯热水”服务，融合出险关怀、地域文化与公益扶贫，打造行业特色“三位一体”服务模式。

鉴于青海地域辽阔、部分地区交通不畅的实际情况，查勘人员在接到报案后，会迅速携带印有大地logo 的青海特色清真简餐，如牛肉拉面速食装、面包等，赶赴出险现场，同时送上热水与暖心问候，把关怀第一时间传递给客户。

此次特色服务采购的产品均来自循化扶贫企业，通过“企业采购 + 特色产品 + 客户服务” 模式，不仅为客户带来贴心服务，更助力乡村振兴，拓宽了当地扶贫产业销售渠道，实现了企业社会责任与品牌形象的双向提升。

“暖心食刻”服务具备三大显著优势：一是精准聚焦饭点场景，主动出击解决客户难点，从被动应对转为主动关怀；二是深度融入青海饮食文化与地域特色，以清真食品和扶贫产品为客户打造独特体验；三是构建 “客户服务 - 文化传播 - 公益扶贫”的闭环生态，为行业可持续发展探索新方向。

“暖心食刻” 特色服务的推出，正是大地保险“以客户为中心”理念的生动实践。下一步，大地保险青海分公司将持续探索本土化服务创新，用更有温度的服务回馈社会，为保险行业注入新活力。