2020新年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来, 在这场疫情防控阻击战中，太平洋产险青海分公司党委充分发挥党委战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，与时间赛跑，与疫情较量，让党旗在抗击疫情一线高高飘摇。

党委书记负总责

“疫情就是命令，防控就是责任。” 习近平总书记的指示掷地有声。太平洋产险青海分公司党委带头落实疫情防控各项任务和要求，建立了联防联控工作机制，连夜成立以党委书记、总经理李稚林任组长，总经理助理以及各部门、各机构负责人为成员的领导小组，不间断的开展联防联控工作，全力以赴落实各项防控措施。与此同时，他们成立应急处置工作组和疫情专项服务团队，成立司内党员突击队和司外党员突击队两个小分队，两个党员突击队各负其责，落实各项举措，创新服务方法，形成良性的党组织内部服务竞争机制。

一场爱心接力赛

疫情发生以来，奋战在防控一线的青海省广大医务工作者忘我的奉献精神，让全省人民为之动容，而医护工作者的身心健康又时刻牵动着太平洋产险青海分公司全体干部职工的心。1月24日，分公司党委紧急召开视频电话会议，要求全体员工积极为广大医务工作者提供风险保障尽一份责任。很快，一份保障内容详细、覆盖比较广泛的《青海省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控医务工作人员保险保障服务协议书》制定出台。方案从最初的单人30万保额，提升到61万保额，保障范围也由最初的西宁市医护工作人员扩大到全省4.2万医护人员及亲属。1月28日，分公司与青海省卫生健康委员会签署保险捐赠协议，为全省4.2万名医务工作者及家属提供每人保额61万元的新型冠状病毒专属保障保险，风险保障总额达256.2亿元。

联防联控阻击场

自疫情发生以来，分公司党员突击队不断创新服务的方式方法，做出了卓有成效的工作。一是广开渠道。司内党员突击队通过国内外各种销售渠道，购买84消毒液、喷壶等消毒设施200瓶以及医用口罩2000个、红外线体温枪15个、应急药品等物资，不断加强各服务机构的消毒防范工作。二是外树形象。在疫情防控的关键时刻，司内党员突击队做到疫情防控和业务发展并重，在一线理赔中，他们积极加强与客户和报案人员的联系沟通，通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时报案、理赔、咨询等服务。在服务保障上，他们完善应急处置机制，确保客户诉求能够得到及时反馈和有效处置。在响应速度上，他们优先处理、妥善处置疫情相关的案件，全力做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作。在服务措施上，他们积极运用线上报案、在线处置、推广远程、简化流程，避免人群交叉感染的风险，确保疫情期间不影响客户服务工作。三是加大宣传，针对由于“新型冠状病毒”确诊人数急增的情况，分公司党委于1月26日、2月4日紧急下发“在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情中发挥广大党员先锋模范带头作用的倡议书”和“众志成城，防控肺炎”工作倡议书，要求全体党员当好舆论的引导者，在自觉做到不信谣、不造谣、不传谣的同时，带头普及疫情防控知识，教育引导身边人通过关注官方网站和权威部门发布信息获得疫情防控情况，为打赢疫情防控攻坚战凝聚正能量。

作者：张海洋 | 太平洋产险青海分公司