近日，大家财险青海分公司理赔部收到来自青海锦泰钾肥有限公司客户送来的锦旗，感谢分公司理赔人员处理案件尽心服务的态度，积极帮助公司顺利拿到赔款。

2023年6月，被保险人企业厂区萃取车间中部配电箱因线路短路故障，引燃下方可燃物引发火灾。本次火灾事故导致企业厂区内的萃取车间、制冷车间、辅助车间顶棚及墙体过火烧毁坍塌，前后车间和浓缩车间一侧墙体过火烧损，以及车间内的设备被掩埋烧损，经济损失预估达500万元。

在后续的案件处理中，大家财险青海分公司理赔工作人员多次与客户积极沟通，并在分公司领导的共同协商支持下，自客户提交索赔资料三日内将266万赔款准时转入客户指定账户，案件妥善进行了赔付，解决了客户燃眉之急。客户对分公司理赔服务给予充分的肯定，特赠送写有“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”锦旗表示感谢，高度赞扬“大家”优质、周到、负责的理赔服务态度。

一面锦旗虽小，但是背后承载着理赔人员负责、认真的态度。未来，分公司将继续秉承真诚、热情的服务态度和专业的技术素养为客户服务，不断提升分公司在青的知名度。