疫情暴发以来，新华人寿青海分公司全力做好疫情期间的保险理赔服务工作，积极支持配合企业复工复产，充分发挥保险保障功能。

分公司要求在宁地区的全体员工在严格遵守静态管理规定的同时，确保客户服务工作不打折不中断。分公司党政负责人刘勇就疫情防控提出五点工作要求：一是前后线员工严格遵守疫情防控要求，做好相关配合工作，不信谣不传谣，坚守阵地。二是各级党组织、党员同志要充分发挥战斗堡垒、先锋模范作用；三是在疫情期间各部门要积极探索“线上+线下”销售模式，确保业务持续良好的发展;四是分公司各部门要做好防范预见工作，持续探索新时期职能部门运转新思路、新做法；五是各级机构要做好稳定队伍工作，尤其在特殊时期的队伍保全工作。

为最大程度减少接触，阻断病毒传播，分公司推出系列线上理赔服务，个险渠道开通微信自助8000元以下理疗案件，团险渠道开通心圆福平台5000元以下医疗理赔，截至4月22日，已受理理赔案件77件，共计赔付保险金额45万元。

为助推本地企业尽早复工复产，分公司向建筑业、餐饮服务业、企事业单位以及制造业等157家企业，客户近7000名员工赠送疫情保险;向西宁市374人赠送保险，保额达到7480万元;向全省各银行渠道人员开展“新安保”产品赠险活动。