9月17日，青海省保险行业协会组织召开保险纠纷调解投诉处理技能交流会。

这次会议的召开，旨在搭建行业交流平台，共同分享投诉工作经验，提高保险合同纠纷人民调解委员会工作职能，切实维护保险消费者合法权益。

交流会上，中国人寿、平安人寿、阳光财险、大地财险对“销售人员前端管控措施”相关举措以及特殊案件处理方法进行了经验分享。各保险公司对目前发生的保险合同投诉案件工作进行了探讨和交流。

青海省保险学会秘书长、保险行业协会副秘书长王亮对各保险公司在处理保险合同纠纷工作方面做出的努力给予肯定。同时他就做好2021年保险合同纠纷工作提出了意见：一是继续加强学习，不断提高保险合同纠纷处理能力；二是要利用好多元纠纷化解机制，完善调解联动工作体系，构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置保险合同投诉综合治理机制。