为搞好“3・15”国际消费者权益日宣传活动，着力营造规范安全放心的消费环境，3月1日上午，省委宣传部、省精神文明办、省商务厅、省公安厅、省质监局、省食药局、省银监局、省通信管理局、人民银行西宁中心支行、省保险行业协会、省工商局和省消费者协会联合召开2016全省消费维权工作新闻通报会。我省保险业11家公司应邀参加了通报会。

通报会上，11家单位代表分别介绍了在维护消费者合法权益方面所做的主要工作及成效。2016年，青海省保险行业协会以诚信建设为抓手，督促各保险公司努力做好诚信服务，切实保护保险消费者的合法权益，围绕改进理赔手段，创新工作机制，强化自律，加强保险宣传等方面，开展了一系列富有成效的维权活动，缺失保护了保险消费者的合法权益。全年共处理各类投诉案件234件，案件总数较2015年有所增长，但案件发生率则呈明显的下降趋势。受理保险理赔纠纷14起，成功调解14起，调解成功率为100%，涉及金额164.85万元。

通报会上，省消费者协会发布了2017年消费维权年主题：“网络诚信 消费无忧”，安排了“3・15”宣传服务系列活动，以此推动全省“3・15”国际消费者权益日系列宣传服务活动深入开展。

        作者：陈青 | 青海省保险行业协会